Changelog
Acompanhe todas as atualizações, melhorias e correções do OmniWhats. Cada versão documenta o que mudou para que você esteja sempre por dentro.
Versão do sistema
v1.2.0
Versão que está no ar agora
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Novidades
- Novo canal de atendimento pra apps nativos (Android/iOS): quando o cliente do parque usa o app do OmniTicketz, ele agora tem uma aba de Chat que fala direto com a caixa de atendimento — sem depender de WhatsApp, sem custo por conversa, sem janela de 24h da Meta. Iniciativa do parque livre a qualquer momento
- Reabrir conversa expirada com template: quando o cliente sumiu por mais de 24h no WhatsApp, agora o atendente reabre com um clique escolhendo um template aprovado da Meta. Antes exigia mensagem manual dentro da janela ou o próprio cliente escrever primeiro
- Sincronização incremental para apps offline: se o cliente ficou dias sem internet, o app dele traz só as mensagens que faltam quando reconecta (não baixa a conversa toda de novo). Histórico local no aparelho funciona igual ao WhatsApp
Melhorias
- Ordenação de mensagens mais confiável em qualquer canal: passamos a carimbar o instante exato de cada gravação (não mais o início da transação), então mensagens que chegam quase ao mesmo tempo ficam na ordem correta
Correções
- Widget de chat no site: uma pessoa que soubesse o telefone de outro contato conseguia receber um token e ler/reabrir a conversa alheia. Corrigido — só quem iniciou a conversa continua tendo acesso. Nada de sensível foi exposto no meio do caminho (não temos indicativo de exploração), mas ficaram sem esse risco
Novidades
- Dashboard de Publicações agora agrega várias contas: se você tem 2 contas de Instagram ou várias Páginas de Facebook conectadas, os KPIs somam tudo. Um seletor no topo permite ver "Todas as contas" ou filtrar por uma específica
- Publicar em Instagram e Facebook ao mesmo tempo: no compositor de post, marque os canais que quer usar em vez de escolher um só. Cada canal publica de forma independente e o resultado agrega ("2 publicado(s)")
- Automação de comentários ganhou 4 nós novos no editor: Botões na DM (até 13 opções que viram saídas do fluxo), Perguntar (coleta email/telefone/CPF/data com validação, opcionalmente salva no perfil do contato), Split A/B (divide contatos aleatoriamente entre 2-4 ramos ponderados) e Publicar post (agenda ou publica direto do fluxo e já escuta os comentários dele)
- Novo módulo Growth Tools (/social/growth): crie links ig.me/m.me com código de campanha (?ref=blackfriday), copie e distribua nos anúncios/stories. Quando alguém abre a DM pelo link, o contador de hits sobe e um fluxo linkado dispara automaticamente
- Simulador dry-run no editor de comment-flow: botão "Simular" abre um painel lateral, você digita um comentário sintético, escolhe qual post, e vê o fluxo rodar visualmente sem enviar DM nenhuma. Clique nos botões simulados, digite respostas, veja qual caminho toma. Sem custo, sem risco
- Botão "Testar real" no editor: pega o último comentário real do canal e dispara o fluxo de verdade com envio de DM — bom pra validar entrega Meta
- Botão "Variáveis" no editor: popover organizado com todas as variáveis disponíveis (Comentário, Contato, Coletadas no fluxo, Data) + busca. Clique numa variável, copia pra área de transferência
- Filtro por post no gatilho de comentário: novo painel visual com cards dos posts publicados recentemente (thumbnail + legenda + data + link) permitindo marcar múltiplos posts que o fluxo deve escutar
- Automação de comentários agora suporta múltiplos posts por fluxo (era limitado a 1)
Melhorias
- Nome real do contato Instagram no atendimento (era só o @username em muitos casos)
- Foto de perfil do contato Instagram hospedada no CDN nosso (antes URLs da Meta expiravam em horas e a foto sumia)
- @username aparece ao lado da badge do canal ("Instagram DM · @username") em vez de no topo, deixando o nome real como identificador principal
- Mensagens enviadas pela automação de comentário aparecem no atendimento com ícone e borda rosa distintivos (coração), pra atendente identificar rapidamente que foi disparado pelo fluxo
- Conexão de Facebook Messenger e Instagram DM agora usam a mesma tela de login Meta — cliente autoriza uma vez e ganha os 2 canais
- Composer de post no /social ganhou preview de celular (Instagram Feed/Story/Reels e Facebook Feed) atualizando em tempo real conforme você escreve
- Upload de mídia no composer aceita qualquer imagem ou vídeo (era limitado a JPEG/PNG/MP4 antes)
- Sombra dos nós do editor de fluxo agora respeita as bordas arredondadas (era retangular)
- Bloco "Condição" no editor traduzido pra português ("comentário contém", em vez de "comment_text contém")
Correções
- Automação de comentário: mensagem privada, resposta pública no comentário e envio de botões na DM não chegavam em alguns casos por incompatibilidade com a API do Meta. Corrigido — agora chega direto no destinatário e a mensagem aparece no atendimento em tempo real
- Botão "Remover nó" no editor de comment-flow não funcionava (o nó ficava no canvas mesmo depois de clicar). Agora remove de verdade
- Automação de comentário: fluxos ativos com 2 conexões Meta usando a mesma página FB às vezes usavam token da conexão errada — resolvido buscando conexão pelo canal do fluxo (não pelo ID do Instagram)
- Automação de comentário passou a ler variáveis do comentário nas mensagens: {{username}}, {{comment}}, {{mediaId}} agora funcionam (antes só {{contato.nome}} preenchia)
- Instagram: comentários novos no post não disparavam a automação em algumas contas antigas por causa de assinatura de webhook desatualizada. Corrigido — se ainda não estiver funcionando pra você, desconecte e reconecte o canal
- Módulo Social passou a ser opt-in por plano: se você tem o módulo Publicações/Automação, entre em contato pra habilitar no seu plano — foi desligado por padrão pra evitar cobrança em quem não usa
- Contagem de seguidores do Instagram no dashboard mostrava 0 em contas onde a Meta bloqueava demographics — corrigido, contagem total sempre aparece
- Página do dashboard /social carregava apenas dados da primeira conta conectada quando havia várias — resolvido pelo novo agregado
Novidades
- Nova aba fixa "Canais" na caixa de atendimento: feed de Canal do WhatsApp (posts) fica separado das conversas 1:1. Antes esses posts entravam junto do atendimento e contavam como fila, não lida e SLA — inflando os números sem ninguém precisar responder
- Sync completo dos Canais na hora de conectar: nome do canal e foto vêm de uma vez, sem precisar clicar em cada um
- Editor multiline no perfil do contato (CRM): campos maiores agora suportam quebra de linha e melhor edição
- Preview de mensagem nas listas e notificações fica limpo: marcações do WhatsApp (*negrito*, _itálico_, ~tachado~, `código`) e menções (@[Nome]) aparecem já sem o código, só o texto lido
Melhorias
- Notificações redesenhadas ("Whisper"): mais discretas, sem badge ou timestamp que estavam no caminho — foco no nome + mensagem + botão de ação
- Listas de conversas carregam bem mais rápido: as contagens vêm de uma vez só, e o conteúdo que não muda passou a ser servido na hora
Correções
- Automações: quando duas ações caíam ao mesmo tempo na regra "adicionar ao FlowUp", nenhuma das duas era gravada — agora cada uma segue de forma independente
- Canal do WhatsApp: foto do canal exigia uma consulta extra e às vezes não vinha, agora chega junto com o resto do metadata
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